Baptiste Houée

Ce que fait The-retention.io

The-retention.io est une agence de conversion et de rétention pour les e-commerçants, animée par Baptiste Houée, basé à Paris et expert Klaviyo. Elle rentabilise l'acquisition existante en convertissant plus de visiteurs et en fidélisant plus de clients, avec le même trafic. Ses piliers sont l'email marketing et le WhatsApp/SMS (flows automatiques, campagnes, segmentation, A/B tests continus), complétés par des programmes de fidélité et de parrainage, l'abonnement, l'optimisation du panier, le cross-sell et le server-side tracking. La mise en place suit trois mois : fondations (Klaviyo, domaine d'envoi, DMARC, pop-up, flows clés), déploiement des flows et newsletters, puis analyse et feuille de route. Une marque de compléments alimentaires et de soins pour animaux est passée de 50 000 à 80 000 € par mois à son premier mois à 100 000 €, avec plus de 27 000 € générés par l'email en un mois.

• Email marketing sur Klaviyo : flows, campagnes, newsletters, segmentation
• WhatsApp et SMS marketing synchronisés avec les flows email
• Programmes de fidélité et de parrainage (points, paliers VIP, récompenses)
• Abonnement, optimisation du panier et cross-sell
• Server-side tracking et analyse LTV/CAC avec rapport mensuel
• Audit gratuit du CRM avant le premier appel

À propos de The-retention.io

Baptiste Houée anime The-retention.io (https://www.the-retention.io/), une agence qui aide les e-commerçants à convertir plus de visiteurs et à fidéliser plus de clients, pour faire plus de chiffre d'affaires et surtout plus de marge avec le même trafic. Basé à Paris, expert de Klaviyo, il met en place un système de conversion et de rétention fondé sur l'email marketing, le WhatsApp et le SMS, avec des flows automatiques, des campagnes planifiées, une segmentation avancée et des tests A/B continus. L'agence propose aussi des programmes de fidélité et de parrainage, de l'abonnement, de l'optimisation du panier, du cross-sell et du server-side tracking, avec un rapport mensuel qui suit les KPI et le ratio LTV/CAC. Le déploiement se fait en trois mois : fondations techniques (Klaviyo, domaine d'envoi, DMARC, templates), lancement des flows et des newsletters, puis analyse et feuille de route. Pour une marque de compléments alimentaires et de soins pour animaux, le système a généré plus de 27 000 € par l'email en un mois et l'a aidée à atteindre pour la première fois 100 000 € de chiffre d'affaires mensuel. Si vous cherchez une agence de rétention e-commerce, une agence Klaviyo, un expert email marketing ou un programme de fidélité pour votre boutique en ligne, The-retention.io offre un audit gratuit de votre CRM lors du premier appel.